Les 10 meilleures offres de FAI (Fournisseurs d’Accès Internet) les moins chères

Nous avons voulu savoir où en étaient les tarifs des fournisseurs d’accès à internet aujourd’hui. Depuis que Free a explosé tous ses concurrents en proposant l’ADSL illimité à 30 € et que progressivement le marché s’est résumé à Free, Bouygues Telecom, SFR et Orange qui proposaient tous des forfaits assez similaires, il est resté gravé dans l’inconscient collectif que Free = le moins cher avec un service pourri et Orange = le plus cher avec un bon service. Mais qu’en est-il aujourd’hui ?

Dans ce classement, nous allons nous concentrer uniquement sur les tarifs. Concernant la qualité du réseau et du service client, il est difficile de départager les FAI tant chaque situation géographique est unique. Des tests indépendants sont régulièrement menés par l’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes). Comme ses résultats peuvent quand même vous donner une indication, nous allons vous faire un résumé sur la qualité avant le classement principal.  Si nous cherchons bien autour de nous, nous trouverons des avis très divergents pour le même fournisseur. Après plusieurs années de fournisseurs à internet, ma modeste expérience personnelle me permets juste d’affirmer ceci : Tous les FAI sont excellents dans 95 % des cas si on n’a pas trop de problèmes de ligne et de matériel mais sinon dès qu’il faut passer par le coup de fil au service client vous pouvez commencer à prier très fort…

CLASSEMENT QUALITÉ :

Le taux de panne est assez faible pour chaque Fournisseur d’accès internet. La vitesse de résolution de ces pannes est très rapide pour la majorité des utilisateurs. Nous allons donc utiliser comme critère le délai de réparation d’une panne pour 95% des utilisateurs. Chaque résultat sera transformé en une note pour plus de lisibilité. 100 points correspondrait à une réparation en moins d’un jour pour tous les clients. Plus on s’en rapproche mieux c’est. Nous uniformisons les résultats fibre, adsl et RTC pour plus de lisibilité :

SUR 1 AN :

1. ORANGE : 90,5
2. BOUYGUES : 85
3. FREE : 76,75
4. SFR : 53

En conclusion, mieux vaut ne pas être pressé en cas de panne chez SFR.
Malheureusement ce classement qualité n’est plus mis à jour par l’ARCEP. Normalement, dans quelques temps, nous aurons un classement portant sur les débits moyens constatés. On vous tiendra au courant quand on aura les résultats.

CLASSEMENT PRIX

Vu que les prix changent constamment au gré des offres des opérateurs, sans parler des promotions qui sont valables uniquement un, sans parler de celles qui demandent un engagement de 12 voire de 24 mois, nous ne pouvons plus vous proposer un classement qui serait assez réactif. Donc au lieu de cela, nous vous proposons quelques astuces qui elles resteront valables tout le temps.

* Demandez-vous si vous souhaitez changer de fournisseur d’accès au bout d’un an pour pouvoir profiter des prix d’appel mais avec la contrainte de changer régulièrement.

* Attention aux offres, regardez la durée du prix promotionnel mais également les tarifs de résiliation.

* Les opérateurs alternatifs qui se basent sur un des grands opérateurs proposent souvent de meilleurs tarifs, même si en règle générale ils seront moins réactifs en cas de problèmes.

Mise à jour du 15 février 2021 : Nous avons fait le choix de supprimer le classement qui change trop souvent pour être à jour.

Mise à jour du 13 mai 2018 : Nous avons rajouté un comparatif sur la qualité dans notre classement. Ceci peut vous aider à faire votre choix pour trouver le meilleur rapport qualité/prix avec une qualité importante.

Mise à jour du 30 juillet 2016 : Nous avons rajouté les offres fibre. Si tout le monde ne peut pas encore y accéder, dans l’ensemble elles se présentent avec un tarif similaire aux offres ADSL ou alors avec un surcoût de quelques euros mais en échange d’un débit très largement supérieur.

Mise à jour du 16 octobre 2014 : nous rajoutons l’offre de B & YOU qui devient une des offres les plus intéressantes du marché. Elle se prive juste de la télé, mais avec la TNT et tout ce qu’on peut trouver sur le net, est-ce vraiment indispensable pour un prix défiant toute concurrence ?

Mise à jour du 11 mars 2014 : Suite à l’offensive de Bouygues télécom et la réplique de free à travers son offre Alice, nous avons mis à jour notre classement